Программа обучения на курсе

«Реальные приемы продаж для начинающих»

1. Психология продаж
• Почему люди покупают?
• В чем заключается искусство продажи.

2. Вступление в контакт
• Для чего в продажах необходим контакт.
• Приемы установления контакта: smalltalk, комплимент, шутка.
• Невербальная и субвербальная подстройка.

3. Управление переговорами
• Кто и как управляет переговорами.
• Типы вопросов и цели их использования.
• Как задавать правильные вопросы.

4. Развитие отношений с клиентом
• Активное слушание.
• Понимание скрытых мотивов.
• Определение типов личностей.

5. Эффективное предложение
• Принципы эффективной презентации.
• Предложение под потребности.
• Формула "свойства-преимущества-выгоды".
• Искусство создания образов

6. Преодоление возражений
• Сущность возражений и их типы.
• Приемы работы с возражениями.
• Типичные возражения и их обработка.

7. Переговоры о цене
• Основные принципы ценовых переговоров.
• Приемы отстаивания цены и условий.

8. Телефонные переговоры
• Особенности телефонного общения.
• Цели звонков.
• Холодные звонки.
• Выход на лицо, принимающее решение.
• Правила эффективного телефонного разговора.

9. Три ключа Успешного продавца
• Информация (что надо знать о продукте, клиенте, рынке и т.д.).
• Навыки (что нужно знать и уметь).
• Желание продавать (психологические аспекты успешной продажи).